Política de Privacidade (LGPD)

A presente Política de Privacidade e Segurança da BioAvena - registrada sob o CNPJ 36.484.100/0001-88 - é aplicável a todas as compras feitas pelo consumidor varejista através do site www.bioavena.com.br, e  constituem os Termos e Condições de Uso do Site.  

LGPD significa Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais e se refere a Lei n°. 13.709/2018, cuja finalidade é regulamentar a coleta, armazenamento e tratamento de dados pessoais em território nacional.

Em nosso site você compra com total tranquilidade, pois temos certificado de segurança, garantindo toda a segurança para suas compras online e atendemos todas as normas da nova LGPD (Lei 13.709/2018) .

Todas as informações que trafegam entre seu computador e o nosso site são codificadas utilizando a mais alta tecnologia disponível, seguro e totalmente criptografado.

Atualmente a empresa  BioAvena  utiliza a plataforma de e-commerce Tray E-commerce e como intermediador de pagamentos no site a empresa Yapay, ambas empresas são unidades de negócios pertencente a grupo Locaweb; e ainda API E-Commerce Cielo, tudo isto feito para que você possa ter ainda mais segurança, conforto e tranquilidade ao comprar em nosso site.

 

Segurança dos seus dados

Ao escolher comprar no site BioaAvena o cliente tem a certeza de estar comprando em uma loja confiável, com ambiente 100% seguro e produtos de qualidade.

Sabemos sobre a importância de guardar com segurança e privacidade seus dados, e para isso, nossa loja utiliza ferramentas que mantêm suas informações pessoais sob sigilo absoluto.

Nosso ambiente de navegação utiliza o SSL (Secure Sockets Layer) como protocolo de segurança de dados. É uma tecnologia utilizada em todo mundo por oferecer alta segurança para transmissão de dados via Internet. Através da criptografia dos dados, a segurança durante uma transação de compra é garantida..

Contamos ainda com o selo LOJA PROTEGIDA. A presença desse selo garante a segurança dos dados contra interceptação.

  

                          

Como saber se o site é mesmo seguro?

Verifique  a barra do seu navegador, perceberá que é exibida a imagem de um cadeado verde fechado no lado esquerdo  e que na barra de endereço, o nome no site aparece com "https" no início.                                                          

 

É seguro pagar minhas compras com o cartão de crédito?

Totalmente seguro. Quando o cliente efetua uma compra, nossa Loja não tem acesso aos dados do cartão de crédito nem dados bancários. Todo processo de autorização do pagamento da compra ocorre diretamente entre o seu dispositivo (notebook, desktop ou smartphone) e as plataformas de pagamento Cielo e/ou PagSeguro, de forma totalmente segura e sem qualquer intervenção humana. Seus dados são encaminhados de forma online e criptografada.

Para segurança de todos os clientes e das operações, a equipe BioAvena poderá a seu exclusivo critério, entrar em contato com o cliente para confirmação de dados cadastrais e de pagamento, podendo ainda, cancelar a compra, caso haja inconformidade relacionada a suspeita de fraude ou atividade ilegal.

Nosso ambiente de navegação utiliza o SSL (Secure Sockets Layer) como protocolo de segurança de dados. É uma tecnologia utilizada em todo mundo por oferecer alta segurança para transmissão de dados via Internet. Através da criptografia dos dados, a segurança durante uma transação de compra é garantida..

Contamos ainda com o selo LOJA PROTEGIDA. A presença desse selo garante a segurança dos dados contra interceptação.

 

O que fazemos com as suas informações pessoais?

As informações fornecidas por você serão mantidas em sigilo e serão utilizadas apenas para agilizar sua relação de cliente com nossa loja. Entre outras coisas, desejamos ajudá-lo a encontrar as informações que você precisa mais rapidamente no nosso site e informá-lo sobre atualizações de produtos, ofertas especiais e novos serviços da loja. Informações pessoais e individuais não serão vendidas ou repassadas por nossa loja a terceiros sob nenhuma hipótese.

Sua navegação na loja é feita de forma totalmente anônima. Durante a navegação arquivamos apenas dados sobre as páginas visitadas para fins estatísticos de uso e melhorias de utilização do site.

Quando você faz o cadastro e efetua uma compra, são requisitadas algumas informações essenciais para efetivação do pedido, como (nome, endereço, telefone, e-mail, etc). Estas informações são necessárias para que possamos fazer a entrega corretamente e também para contatá-lo com informações referentes ao seu pedido. Não temos acesso aos seus dados de cartão de crédito. Todo o processo de pagamento ocorre de maneira totalmente online e criptografada entre o seu dispositivo e as plataformas de pagamento Cielo e/ou PagSeguro.

Se no momento do cadastro for autorizado o envio de newsletter, poderemos enviar para o seu e-mail informações sobre promoções e lançamentos que possam ser do seu interesse. Mas não se preocupe, não lotaremos sua caixa de correio com mensagens spam. Caso opte por não receber mais os e-mails, poderá solicitar a exclusão do seu cadastro através de nossos canais de comunicação ou clicando no link constante no rodapé do e-mail recebido.

A nossa loja se reserva o direito de produzir análises estatísticas agregadas de características ou comportamento geral de seus usuários, objetivando a medição de interesse na procura de produtos e serviços colocados à disposição em seu site.

Tais análises poderão, a exclusivo critério de nossa loja, ser informadas aos seus parceiros comerciais, utilizadas em material promocional ou publicitário, publicadas no site sob forma de notícia ou citadas em releases ou matérias jornalísticas.

O sigilo de suas informações e o respeito ao cliente são de extrema importância, por isso a  BioAvena é comprometida com a privacidade e a segurança de seus clientes. Não divulgamos seus dados cadastrais para terceiros, em hipótese alguma.

 

 

O que são cookies e como são utilizados pela BioAvena?

Cookies são ferramentas essenciais na navegação online. Consistem em arquivos que identificam a interação entre você, nossos Sites e nossas redes sociais ou anúncios, e que são transferidos para o seu equipamento (computador, tablete ou smartphone) visando otimizar e personalizar a sua experiência de navegação nos Sites. O termo "cookie" pode ser usado para descrever uma série de tecnologias, incluindo, mas não se limitando a pixel tags, web beacons e identificadores de dispositivo móvel.

O uso de cookies é feito apenas para reconhecer um visitante constante e melhorar a experiência de compra. Os cookies são pequenos arquivos de dados transferidos de um site da web para o disco do seu computador e não armazenam dados pessoais. Se preferir, você pode apagar os cookies existentes em seu computador através do browser.

 

A BioAvena poderá alterar a presente política de privacidade, no entanto qualquer alteração será veiculada em nosso site.